Sachgebietsleitung IT-Service (w/m/d)

Beschreibung

Sachgebietsleitung IT-Service (w/m/d) Arbeitgeber: Bundeskriminalamt Tätigkeitsfeld: IT und Telekommunikation Ort: Wiesbaden, Berlin, Meckenheim Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit Anstellungsdauer: Unbefristet Bewerbungsfrist: 11.11.2026 Laufbahn / Entgeltgruppe: Höherer Dienst Kennziffer: T-2025-77 Tätigkeitsprofil: Sachgebietsleitung IT-Service (w/m/d) Personenkreis: Tarifbeschäftigte Arbeitsort: Wiesbaden, Berlin, Meckenheim Arbeitsumfang: Vollzeit/Teilzeit Vergütung: Entgeltgruppe 13TV EntgO Bund Bewerbungsfrist: 11.11.2026 Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Joblevel: Fachkraft Berufsgruppe: IT und Technik Kennziffer: T-2025-77 Unterstützen Sie uns als Sachgebietsleitung (m/w/d) im IT-Service beim Bundeskriminalamt. Wir bündeln alle Services der Anwenderbetreuung, die den direkten Kontakt und die Kommunikation der Kundinnen und Kunden zu IT abbilden. Es stehen zwei Stellen zur Verfügung. Machen auch Sie das Richtige und bewerben Sie sich jetzt! Aufgaben Leitung des Sachgebietes Service-Desk, Incident & Problem- (I&P)-/Major Incident (MI)-Management, IT-Schulungsverwaltung, Grundsatz, Controlling und QS mit den Aufgabenschwerpunkten - Planung, Organisation und Koordination von Arbeitsaufgaben und -abläufen im Sachgebiet - Veranlassung und Steuerung der Aufgabendurchführung einschließlich Ergebniskontrolle sowie Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Servicelevel (Fachaufsicht) - Planung und Steuerung des sachgebietsbezogenen Personal- und Sachmitteleinsatzes, Mitwirkung bei der Personalgewinnung - Beratung und Unterstützung der Referatsleitung, inklusive Fertigung von Entscheidungsvorlagen und Führungsinformationen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Befähigungsberichten und Beurteilungen - Anlassbezogene Projektleitung und Mitarbeit in IT-Projektgruppen bzw. Arbeitsgruppen Bearbeiten von komplexen (Grundsatz-)Aufgaben Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt: - Dienstreisen, im Rahmen der Dienst- und Fachaufsicht für das Sachgebiet, sachgebietsübergreifenden Austausch im Referat, Ausbildungsmaßnahmen, Tagungen o planbar o gelegentlich: ca. 3-4 im Jahr o Länge der Dienstreisen von 2-4 Tagen o Inland - Bewältigung bedeutender/zeitkritischer/komplexer Maßnahmen in Zusammenhang mit Major Incidents Diese Rahmenbedingungen sind dynamisch. Veränderungen im Zusammenhang mit der Aufgabenwahrnehmung können Anpassungen oder Verschiebungen erforderlich machen. Unsere Erwartungen (zwingend erforderlich) - abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom-FH oder Bachelor), der (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbares abgeschlossenes Hochschulstudium aus dem MINT-Bereich mit IT-Anteil und - zusätzlich eine mindestens dreijährige einschlägige praktische Führungserfahrung im ITBereich oder - dementsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung und einer anschließenden mindestens dreijährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild und - zusätzlich eine mindestens dreijährige einschlägige praktische Führungserfahrung im IT-Bereich On Top - Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITSM-Prozessen (z.B. ITIL), insbesondere im Hinblick auf Service-Desk, Incident- und Problemmanagement sowie Service Request-Management - Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich IT-Service Management (ITSM), I&P Management oder IT-Support - Sie sind eine Teamplayerin/ein Teamplayer, haben kommunikatives Talent und versuchen sich widerstrebende Interessen kooperativ zusammenzubringen - Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus Anforderungsprofil: - Sie haben eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügen über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, sind belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung. Das bieten wir – Benefits für Mitarbeitende Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben Teamkultur: Offene Kommunikation, flache Hierarchien und ein Arbeiten in interdisziplinären Teams, in denen Zusammenarbeit, Kreativität und gegenseitige Unterstützung im Fokus stehen Home-Office ist ein flexibler Bestandteil unserer Arbeitsorganisation Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Immer up to date: umfassendes internes und externes Aus- und Fortbildungsangebot Vergütung: Entgeltgruppe 13 TV EntgO Bund, Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, BKA-Zulage Bewerbung und Auswahlverfahren Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 11.11.2026 unter https://bewerbung.bka.de/job-offer/view/1029 (Kennziffer T-2026-77). Sollten Sie wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können, senden Sie uns Ihre Be

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Quelle: service.bund.de