Consultoría de Soporte Local de TI (Panamá, PA)
Ente: IDB - Inter-American Development Bank
Paese: INTL
Descrizione
Job Description Apply now Start applying with LinkedIn Apply Now Please wait... Consultoría de Soporte Local de TI City: Panamá Company: IDB Posting End Date: 31 August, 2026 Mejoramos vidas El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante Acerca de este puesto de trabajo La División de Tecnología y Soluciones de Datos (TTD/TDS) del Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TTD) busca un profesional del área de Tecnología de la Información, con perfil técnico, orientado al servicio y proactivo, para brindar soporte local de TI en la oficina de país (Representación del Banco) en Panama. Trabajará como parte del equipo de soporte local, que forma parte de TTD/TDS. Este equipo es responsable de proporcionar soporte técnico presencial en las oficinas del Grupo BID. Esto es lo que harás Brindar soporte de TI a usuarios finales del Grupo BID en la Representación, asegurando el uso eficaz de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad y recursos de capacitación). Proveer y gestionar estaciones de trabajo estándar conforme a las directrices corporativas, brindando soporte a los activos a lo largo de su ciclo de vida. Garantizar que el equipo estándar para conferencias web se mantenga en buen estado y opere con niveles óptimos de rendimiento. Asistir en el mantenimiento de la infraestructura de TI , incluyendo redes, telecomunicaciones, sistemas de seguridad, soluciones relacionadas con las instalaciones y la coordinación con proveedores de servicios locales. Colaborar en la implementación de nuevas iniciativas de TI , actuando como enlace con otros equipos de TI y áreas involucradas. Mantener la documentación operativa correctamente actualizada , asegurando el registro adecuado en el sistema de tickets, informes, tableros y en cualquiera de las plataformas requeridas. Esto es lo que necesitas Educación: Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación (o título avanzado equivalente) u otros campos pertinentes a las responsabilidades de la posición. Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en el ámbito de TI, preferiblemente en actividades de atención al cliente y soporte. Experiencia en gestión de proyectos basada en el estándar PMI y metodologías Agile/Lean son una ventaja. Conocimientos en: MS Windows 11, MS O365, MS Teams y plataformas de colaboración, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure AD, MS Intune, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras (Dell). Procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Contar con la certificación o experiencia en ServiceNow es una ventaja. ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua son una ventaja. Contar con la certificación es una ventaja. Conocimientos adicionales en: Competencia en IA y tecnologías de IA generativa, junto con sus posibles aplicaciones; y Amplia comprensión de las consideraciones éticas y el uso responsable de la IA. Idiomas: dominio del español y manejo del inglés. Requisitos Ciudadanía: Usted es ciudadano/a de uno de nuestros 48 países miembros . Debe ser elegible para trabajar en la(s) ubicación(es) del puesto sin necesidad de patrocinio. Consanguinidad: No tiene miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab. Tipo de contrato y duración Consultor/a nacional de tiempo completo: 12 meses (hasta 48 meses, sujeto a elegibilidad). Qué ofrecemos El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen: Un paquete de remuneración competitiva. Licencias y vacaciones: 2 días por mes de contrato + licencia parental sin distinción de género. Seguro de salud: El Grupo BID brinda una asignación mensual para complementar la compra del seguro de salud. Plan de ahorro : Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación mensual para un plan de ahorro. Puesto presencial , con flexibilidad ocasional de teletrabajo. Apoyo para el desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más. Salud y bienestar: Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud. Nuestra cultura En el BID, trabajamos para que todo/as puedan aportar lo mejor de sí mismo/as y ser auténtico/as en su trabajo, mientras encuentran su propósito. Nuestro equipo se esfuerza constantemente por la excelencia, y reconocemos y celebramos el impacto de sus contribuciones. En nuestro compromiso con la innovación, incluimos intencionalmente todas las voces, f
Settori: Development / Finance / Economics
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